Servicios

Nos distingue principalmente

01 / Seguridad

Garantía legal y operativa

Seguridad

Ofrecemos a los clientes la garantía de que la empresa cuenta con la capacidad legal y financiera para la realización y prestación de los servicios que se ofrecen.

Transportes Refrigerados Marma, S.A. de C.V. se encuentra afiliada a la Cámara Nacional de Auto Transporte de Carga (CANACAR) desde 1997, en la que participa activamente.

Todas las unidades se encuentran debidamente aseguradas con pólizas de cobertura amplia y cuentan con todos los permisos actualizados y vigentes para la prestación de servicio de transporte público de carga federal. Además se encuentran en perfectas condiciones mecánicas para poder garantizar la realización de los servicios.

Aunado a esto hemos instalado en todas las unidades un sistema que nos permite que la unidad no se detenga en caso de una ponchadura de neumático, ya que mantiene la presión de aire en el neumático constante hasta el destino final, lo que reduce el tiempo por paradas no programadas.

02 / Servicio al Cliente

Atención personalizada

Servicio al Cliente

La empresa ofrece a sus clientes atención personalizada mediante la asignación de un coordinador capacitado para controlar sus embarques, documentación, necesidades de equipo, organización de rutas, instrucciones a los operadores, tiempos de entrega, reportes de entrega y, mensualmente se elabora un reporte del desempeño y actividades de la línea de transporte.

Servicios justo a tiempo. Ofrecemos el servicio seco, refrigerado y congelado en viaje directo con tiempo de recorrido programado en donde la puntualidad y el control de tiempos son la clave a toda la República Mexicana.

Servicios puerta a puerta. Ofrecemos servicios de entrega puerta a puerta a toda la República Mexicana. Tenemos la experiencia tras manejar representantes farmacéuticos a nivel nacional. Además este servicio incluye un reporte mensual pormenorizado indicando fecha de entrega, persona que recibe y teléfonos para entregas futuras.

03 / Comunicación Comunicación y rastreo

Tecnología satelital

Comunicación y Rastreo

Nuestra empresa se ha preocupado por mantenerse a la vanguardia con los sistemas de comunicación, por eso se ha adquirido un software para realizar el rastreo de nuestra unidad vía satélite directamente en nuestras instalaciones, sin tener que depender de un call center en una ubicación desconocida.

De esta forma mediante una conexión telefónica podemos rastrear la ubicación, velocidad y obtener información sobre la conducción de los operadores en el momento que lo deseemos, lo que nos permite dar un mejor servicio a los clientes y mejorar los niveles de desempeño y tiempos de respuesta.

Contamos en todas las unidades con equipos de localización vía satélite (GPS) para conocer permanentemente su ubicación. Este sistema ofrece la ventaja de que en caso de asalto se pueda contactar a las autoridades de acuerdo a un protocolo preestablecido, asegurando la recuperación de sus productos sin daño alguno, además de que se puede mantener contacto mediante la transferencia de voz en forma permanente con el operador.

04 / Infraestructura

Flota versátil

Infraestructura

Nuestra flota actual se compone de varias unidades en un 100 por ciento con equipo de refrigeración, lo que ofrece a nuestros clientes las siguientes ventajas:

Versatilidad. Contamos con una flota versátil que se adapta a las necesidades de nuestros clientes de acuerdo al volumen y peso, disponemos de equipos con capacidad de 0.5 Tons. hasta 25 Tons.

Flexibilidad. Nos adaptamos a sus necesidades de distribución, ya que tenemos la capacidad e infraestructura tecnológica para controlar operaciones desde cualquier punto de la República Mexicana.

Seguridad. Contamos con equipos propios y asegurados en su totalidad. El promedio de antigüedad de nuestra flota es de 4 años.

Mantenimiento. Velamos en todo momento un adecuado mantenimiento preventivo y correctivo a todas nuestras unidades, observando un estricto programa de revisión en cada viaje y se siguen las instrucciones de los manuales de mantenimiento de las empresas armadoras.

05 / Cero Efectivo

Seguridad financiera

Cero Efectivo

Con el fin de incrementar la seguridad, se han establecido una serie de convenios con compañías proveedoras de servicios de peaje y suministro de combustible para disminuir al mínimo el manejo de efectivo de los operadores.

06 / Personal

Equipo capacitado

Personal

Debido a la importancia que representa el reclutamiento en una empresa de transporte, la selección del mismo es corroborada por una empresa especializada en investigación de personal, la cual se encarga de realizar las investigaciones sobre los antecedentes de los candidatos para ocupar cualquier puesto dentro de la empresa.

Gracias a estas medidas la rotación del personal es mínima por lo que nuestros operadores alcanzan un alto nivel de conocimiento en manejo de los clientes, lo que garantiza el adecuado manejo y seguridad de sus productos.

Todo el personal se encuentra debidamente calificado en el manejo de productos delicados, antes de incorporarse al equipo se familiariza con la operación y el manejo de los productos de los clientes.

Compromiso

Cada detalle, en manos del equipo Marma

Conocido en México por su capacidad para manejar cada detalle de las necesidades particulares de logística y envío de nuestros clientes, el equipo de Servicios Especiales de Transportes Refrigerados Marma se encarga de toda su logística.

Llegar a su destino 100% seguro: hemos diseñado un plan detallado que se ajusta a cualquier tamaño de la industria de transporte.

¡Nos encargaremos de su carga y la entregaremos a salvo y a tiempo!

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