Nosotros

Historia

40+ años transportando con calidad

Nuestra empresa se funda en 1981 con el objeto de prestar servicios de transporte de carga refrigerada bajo el nombre de Transportes Manzo. Sin embargo, ante la creciente demanda de la industria del transporte y logística a nivel mundial, en 1995 existe la necesidad de transformarse en una Sociedad Anónima y se constituye TRANSPORTES REFRIGERADOS MARMA, S.A. de C.V.

La empresa es 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia y nos hemos especializado en varios ramos, tales como; el sector farmacéutico, alimentos y refresquero, etc. por lo que, nuestros distintivos y certificaciones nos hacen una empresa líder en el tema de Logística.

1981

Fundación bajo el nombre Transportes Manzo, transporte de carga refrigerada.

1995

Transformación en Sociedad Anónima: Transportes Refrigerados Marma, S.A. de C.V.

Hoy

Empresa 100% mexicana, certificada y especializada en sectores farmacéutico, alimenticio y refresquero.

Misión

Nuestra misión es consolidarnos como una empresa líder en el mercado, capaz de ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad y valor agregado en los servicios de distribución, transporte y control de sus productos refrigerados con el mejor tiempo de entrega a un precio competitivo.

Visión

En nuestra empresa compartimos con todos nuestros asociados la visión de formar el mejor equipo humano calificado y honesto que procure permanentemente ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio con la más avanzada tecnología para satisfacer sus necesidades y expectativas.

Valores

Nos diferencia principalmente

Lealtad

Mantenemos un compromiso con todos y cada uno de los integrantes que conforman nuestro equipo, reconociendo su dedicación en el desempeño de su trabajo, fortaleciendo una alianza estratégica en la cadena de valor de nuestros clientes.

Responsabilidad

Cumplimos con nuestro deber, dando prioridad a la eficiencia y el seguimiento de las normatividades que nos corresponden. Conocemos la importancia de nuestra labor en la cadena de suministros de nuestros clientes, en las necesidades de nuestros empleados y en nuestro entorno comunitario.

Seguridad y Calidad

En Marma ofrecemos una ausencia de riesgo en el servicio que brindamos derivado de la preparación de nuestro personal, de los sistemas tecnológicos y a la metodología de trabajo con que servimos a nuestros clientes.

Trabajo en equipo

Nuestra fuerza radica en la interacción de nuestros miembros, clientes y proveedores, para encontrar las soluciones y el mejor desempeño de nuestra actividad.

Gestión Integral

Política y Objetivos del Sistema

Política del Sistema de Gestión Integral

En Transportes Refrigerados Marma, S.A. de C.V., realizamos servicios de transporte terrestre de mercancía refrigerada y seca a nivel nacional y nos comprometemos con empeño en:

Satisfacer a nuestros clientes y partes interesadas; así como la seguridad integral, como son: seguridad de los colaboradores, la seguridad vial y la seguridad de la carga.
Nos apegamos a las normas y reglamentos aplicables como la NOM-059-SSA1-2015 y las relacionadas al transporte.
La formación y conciencia de nuestro personal.
Mantener en buen estado de operación nuestra flotilla.
Viajes limpios, libres de fauna nociva.
Controlar los contaminantes que pueden dañar el medio ambiente.
Y la mejora continua en el desempeño de nuestro Sistema de Gestión Integral.

Objetivos del Sistema de Gestión

Mantener un nivel de satisfacción de los clientes en un nivel de 85%.
Cumplir con el programa de formación en un 90%.
Mantener los certificados de sistemas de gestión logrados cada año.
Cumplir con el programa de mantenimiento preventivo en un 80%.
Mantener un nivel de satisfacción de proveedores en un 85%.

Calidad

Objetivos de Calidad

Cinco compromisos medibles que guían nuestra operación día a día.

Objetivo 01

Mantener un nivel de satisfacción de los clientes en 80%

A

Qué se va a hacer

Mantener el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 y con la NOM-059.
B

Qué recursos se requerirán

Recursos materiales, humanos de toda la empresa. Recurso de un consultor y presupuesto para certificación.
C

Quién será responsable

Director de Administración y Finanzas y Comité de Calidad.
D

Cuándo se finalizará

Permanente con revisión anual.
E

Cómo se evaluarán los resultados

Mediante la encuesta de Satisfacción del Cliente. Auditorías de clientes y mantenimiento Certificación ISO 9001.

Objetivo 02

Mejorar la eficacia de la formación en un 80%

A

Qué se va a hacer

Establecer e implementar un programa de capacitación para cada año.
B

Qué recursos se requerirán

Nuevo responsable, presupuesto para capacitación. Instructores externos. Impartir los cursos.
C

Quién será responsable

Jefe Recursos Humanos.
D

Cuándo se finalizará

Diciembre 2019.
E

Cómo se evaluarán los resultados

Porcentaje respecto a la meta mensual.

Objetivo 03

Certificación en Seguridad Vial ISO-39001 en este año

A

Qué se va a hacer

Llevar a cabo un proyecto de certificación en ISO 39001.
B

Qué recursos se requerirán

Presupuesto, recursos de un consultor y casa certificadora.
C

Quién será responsable

Comité de Calidad.
D

Cuándo se finalizará

Diciembre 2019.
E

Cómo se evaluarán los resultados

Informe de auditoría y certificación.

Objetivo 04

Cumplir con el programa de mantenimiento preventivo en un 80%

A

Qué se va a hacer

Seguimiento más puntual al programa de mantenimiento preventivo. Compra de unidades.
B

Qué recursos se requerirán

Presupuesto, responsable de seguimiento, realización de los mantenimientos.
C

Quién será responsable

Jefe de Taller.
D

Cuándo se finalizará

Diciembre 2020.
E

Cómo se evaluarán los resultados

Porcentaje mensual de cumplimiento del programa respecto a la meta.

Objetivo destacado

Mantener un nivel de satisfacción de proveedores en un 80%

Plan de acción · 05

Cadena de suministro saludable

A

Qué se va a hacer

Mejorar la comunicación con los proveedores y seguimiento a los pagos.

B

Qué recursos se requerirán

Presupuesto, seguimiento a los flujos de efectivo.

C

Quién será responsable

Responsable de Tesorería, Responsable de Compras.

D

Cuándo se finalizará

Permanente.

E

Cómo se evaluarán los resultados

Mediante la encuesta a los proveedores.